در ابتدای جلسه دکتر کریم معاون اداری مالی و توسعه منابع دانشگاه با بیان مسائلی پیرامون قرارداد بیمه و انتظارات دانشگاه از مسئولان شرکت بیمه ایران و مرتفع شدن کاستی¬ها و توسعه خدمات عنوان کردند
.
در ادامه، دکتر احمدی مدیر امور اداری با اشاره به نظرسنجی در مورد کیفیت خدمات¬دهی بیمه ایران توسط امور اداری و نظرات و شکایت¬هایی در این خصوص به مسئولین شرکت بیمه ایران یادآور شدند و لزوم خدمات دهی باکیفیت به قشر دانشگاهی را یادآور شدند
.
سپس مهدی قربانی رئیس اداره رفاه ضمن بیان مشکلات مختلف حوزه بیمه تکمیلی درمان مسائل موجود را به شرح زیر مطرح کرد
:
الف- مشکلات مربوط به مراکز طرف قرارداد
:
۱-
به روز نبودن وبگاه بیمه ایران
۲-
عدم پذیرش مراکز درمانی به دلیل بدهی شرکت بیمه ایران به آنها
۳-
عدم پوشش برخی از خدمات درمانی در بعضی از مراکز درمانی
۴-
مراجعه افراد به مراکز درمانی و اعلام قطعی ارتباط از طرف آن مراکز
ب- مشکلات مربوط به تاخیر در پرداخت اسناد درمانی
پ- عودت مدارک پزشکی به فرد صاحب مدارک جهت رفع اشکال بعد از گذشت زمانی قابل توجه
ت- پوشش نسبتا ضعیف در خدمات دارویی
ث- استقرار بیشتر ارزیاب جهت تسریع در پرداخت اسناد پزشکی
آنگاه فعال، رئیس شعبه تجارت شرکت بیمه ایران، در خصوص شرایط حاضر بیمه ایران اشاره کردند و گفتند در گذشته نزدیک، اسناد پرداختی در شعب بیمه ایران مورد ارزیابی می¬گرفت اما در حال حاضر، این فرآیند در ستاد مرکزی بیمه ایران صورت می گیرد که موجب طولانی تر شدن زمان پرداخت می¬شود. با این حال، ایشان قول تسریع در پرداخت اسناد پاراکلینیکی را نهایتا تا دو هفته و اسناد بیمارستانی را تا یک ماه قابل پرداخت دانستند. همچنین، ایشان خاطرنشان کردند در حال حاضر، بیمه ایران به مراکز درمانی بدهی ندارد و تسویه بدهی کمتر از ۲۵ روز انجام می¬شود
.
در پایان مقرر شد
:
-
گزارش عملکرد بیمه ایران بصورت ماهانه توسط کارگزار بیمه به مدیریت امور اداری ارسال شود تا پایش مستمر بر قرارداد صورت پذیرد
.
-
شماره مراکز پشتیبانی بیمه ایران به همکاران دانشگاهی اعلام شود تا در صورت مراجعه به مراکز درمانی طرف قرارداد و بروز مشکل، پیگیری لازم برای حل مساله صورت پذیرد
.
-
فایل¬ها و بروشورهای اطلاع رسانی در خصوص معرفی خدمات الکترونیکی برای پیگیری مطالبات و اطلاع از زمان و میزان پرداخت از طریق پرتال اداره رفاه و سیستم چارگون در اختیار همکاران قرار گیرد
.
در این جلسه دکتر سالمی مشاور معاون اداری مالی و توسعه منابع، دکتر علیزاده نماینده انجمن صنفی اساتید، خانم خزاعی کارشناس مسئول اداره رفاه کارکنان، زند کارگزار قرارداد بیمه تکمیلی درمان، میرحسینی معاونت اشخاص و خادمی نژاد کارشناس صدور اشخاص شعبه تجارت شرکت بیمه ایران هم حضور داشتند
.