به منظور صیانت از حقوق شهروندی میز خدمت حضوری و الکترونیک در سازمان مرکزی دانشگاه علوم پزشکی مشهد مستقر شده است.
به گزارش وب دا، مدیر توسعه سازمان و تحول اداری دانشگاه علوم پزشکی مشهد اظهار کرد: در میز خدمت حضوری شهرک دانش و سلامت، ارائه خدمات به مراجعین از طریق همراهی تا واحد مورد نظر در صورت درخواست و یا پیگیری فرایند کار در واحدها و اعلام نتیجه به آنها، صورت می گیرد.
محسن صادق پور با اشاره به ارائه خدمات الکترونیک میز خدمت خاطر نشان کرد: خدمات الکترونیک برای تمامی کارکنان به ویژه بازنشستگان ( اطلاع رسانی از برنامه های تفریحی و تخفیفات سازمانهای طرف قرارداد با دانشگاه علوم پزشکی مشهد، نام نویسی تسهیلات، کارت منزلت، ارائه فیش حقوقی و آخرین حکم) انجام می شود.
وی با بیان اینکه در میز خدمت ساختمان مرکزی شماره یک(قرشی) نیز فرایند ارائه خدمت به مراجعین بنا به سطح درخواست ها، به صورت مرحله ای انجام می پذیرد تصریح کرد: به طور میانگین، روزانه، پیگیری درخواست های ۱۰ نفر از مراجعین به وسیله کارکنان میز خدمت این مرکز، انجام و اقدامات لازم تا اعلام نتیجه نهایی به مراجعین، صورت می گیرد.
مدیر توسعه سازمان و تحول اداری دانشگاه علوم پزشکی مشهد اظهار کرد: به منظور ارتقاء سطح دسترسی مراجعین به اطلاعات مورد نظر بدون نیاز به مراجعه حضوری، صفحه میز خدمت الکترونیک به نشانی (
http://tahavoledari.mums.ac.ir
) در سایت اصلی دانشگاه طراحی و اطلاعات مربوط به کلیه خدماتی که در سطح دانشگاه بصورت الکترونیکی در حال ارائه می باشند، در این صفحه بارگذاری شده است.
صادق پور تصریح کرد: به طور کلی، ۴۳۲ خدمت و اطلاعات جانبی این خدمات از قبیل شماره تماس و نشانی ایمیل مسئول مرتبط، نشانی سایت و فرم نظر سنجی در صفحه میز خدمت الکترونیک قرار گرفته است و این اطلاعات، در حال حاضر، برای مراجعین غیر حضوری، قابل دسترسی است.
وی افزود: همچنین به منظور جلوگیری از اتلاف وقت مراجعین ، سامانه نوبت دهی دانشگاه علوم پزشکی مشهد( به نشانی :
http://nobat.mums.ac.ir
)که اطلاعات مورد نیاز را به تفکیک نوع تخصص، نام پزشک، نام بیمارستان و تاریخ مورد نظر، در اختیار مراجعین قرار می دهد، در سایت اصلی دانشگاه طراحی شده است.
لازم به ذکر است، میز خدمت حضوری شهرک دانش و سلامت به ترتیب در سه ماهه اول، دوم، سوم و چهارم سال ۱۳۹۷، پاسخگوی تعداد ۲۰۰۰ ، ۳۶۲۸ ،۵۰۳۱ و ۴۳۴۶ مراجعه کننده به این سازمان بوده است.
{jcomments on}
