به گزارش اداره کل روابط عمومی وزارت علوم، این طرح به‌منظور بهینه‌سازی سازوکار سامانه‌های تماس انبوه از طریق سرویس متمرکز هوشمند، با بهره‌گیری از یک گذرگاه و توجه به چند هدفه بودن مسئله مسیریابی (اتصال کلاینت به سرورهای مرکزی) پیاده‌سازی شده است.
این پروژه به‌عنوان هسته (موتور ارسال تماس) سامانه آوانک، اپراتور تماس صوتی اختصاص دارد؛ این سامانه که با آدرس اینترنتی Avanak.ir در دسترس هست، امکان ارسال تماس انبوه به مقاصد مختلف کشور را برای کاربران خود فراهم می‌سازد.
ازجمله کاربردهای وسیع سامانه تماس انبوه، می‌توان به امکان اطلاع‌رسانی، رای‌گیری، تکمیل اطلاعات، یادآوری، ارسال رمز یک‌بارمصرف و سایر خدمات تلفن گویا اشاره کرد. این سامانه در مراکز استان‌های خراسان رضوی، خراسان شمالی، تهران، مازندران و اصفهان نصب و مورد بهره‌برداری قرار گرفته است. این مراکز به عنوان نقاط مبدا ارسال تماس انتخاب‌شده و خدمات ارسال تماس انبوه از طریق این سامانه به مقصد شماره‌های سراسر کشور قابل‌استفاده است.
همچنین شرکت مخابرات ایران، سازمان صداوسیما، شهرداری مشهد، سازمان تامین اجتماعی، شرکت ملی گاز و بانک ملی ایران نیز از خدمات این شبکه بهره‌مند شده‌اند.
طرح پژوهشی «مطالعه، طراحی و پیاده‌سازی گذرگاه سرویس متمرکز هوشمند مبتنی بر قوانین در سامانه تماس انبوه» به‌منظور بهینه‌سازی و گسترش دامنه تماس مشتریان، نیازمند بخش‌های تکمیلی است که با توجه به هزینه‌های پیاده‌سازی کارفرما، پس از پیاده‌سازی و اجرای فازهای طرح در بازه‌های زمانی نسبتاً طولانی (دو تا سه‌ساله) اقدام به توسعه مطالعات و بهینه‌سازی می‌کند.
م.ف ۷۷/ ل.م ۵۴