امکان ارزیابی کیفیت پاسخگویی در تیکتینگ فراهم شد. چندی پیش بود که سامانه پاسخگویی(تیکتینگ) به عنوان خدمتی جدید در واحد الکترونیکی آغاز به کار کرد. آمارها از موفقیت این سامانه حکایت می کند به نحوی که در بازه شهریور تا دی ۹۶، بیش از ۷۷ درصد از تیکت ها پاسخ داده شده است. در این میان دانشکده علوم انسانی و معاونت مالی و اداری با پاسخگویی بیش از ۹۴ درصد از تیکت ها، بیشترین پاسخگویی را داشته اند.

هرچند این آمار نشان دهنده افزایش کمی پاسخگویی بود اما با این آمار امکان بررسی کیفی پاسخگویی وجود نداشت. برای حل این موضوع، تدبیر ویژه ای در نظر گرفته شد تا بتوان علاوه بر کمیت، کیفیت را نیز کنترل کرد. ازین رو امکان ارزیابی کیفیت پاسخگویی نیز به این سامانه اضافه شد. دانشجویان می توانند پس از هر تیکت، کیفیت پاسخگویی را از یک تا پنج ستاره تعیین کنند. این ارزیابی کیفی باعث بررسی کیفی عملکرد کامندان واحد الکترونیکی خواهد شد.

در صورتی که دانشجویان به این مهم، اهتمام داشته باشند می توان ارزیابی دقیق تری نسبت به عملکرد واحد در بحث پاسخگویی داشت.

گفتنی است در ماه های گذشته، علاوه بر راه اندازی تیکتینگ، ساعات پاسخگویی فراگیر نیز تعیین شده است. دانشجویان می توانند از ساعت ۱۴:۳۰ الی ۱۶:۳۰ و در روزهای زوج، با کارشناسان تماس بگیرند. کارشناسان نیز موظفند اولویت کاری خود را پاسخگویی به تماس تلفنی قرار دهند. اقدام بدیع دیگر واحد، برگزاری جلسات ملاقات عمومی آنلاین میان دانشجویان و مدیران بود. این جلسات قرار است به صورت منظم در روزهای یکشنبه از ساعت ۱۰:۰۰ تا ۱۲:۰۰ برگزار شود. اولین جلسه ملاقات عمومی آنلاین، یکشنبه ۲۰ اسفند ۹۶ برگزار شد.

واحد الکترونیکی در تلاش است تا با طرح های جدید، با کیفیت ترین پاسخگویی را برای دانشجویان خود فراهم کند به نحوی که دانشجوی مقیم پایتخت با دانشجوی مقیم در شهری با هزاران کیلومتر فاصله، از خدمتی یکسان برخوردار شوند. عدالت آموزشی از بستر آموزش الکترونیکی، هدفی والاست که واحد الکترونیکی آن را سرلوحه اهداف خود قرار داده است.