تازه های کتابخانه: این تفکر طراحی خدمات است.
|
«این تفکر طراحی خدمات است»
نویسندگان: مارک استیکدورن، یاکوب اشنایدر مترجمان: حمیدرضا حاجی، حسینی گزستانی، سعید رحیمی نژاد ناشر: نشر هنر معماری قرن تعداد صفحات: 387 کتاب حاضر به سه بخش کلی مقدمات، ابزارها و ارائه نمونه تقسیم شده است. در بخش مقدمات، مفاهیم پایه پدیده تفکر طراحی خدمات و ارتباط آن را با بازاریابی خدمات به تصویر می کشد. بخش ابزارها، به توضیح فرایند تکرارپذیر طراحی خدمات می پردازد و روش ها و ابزارهای آن را مانند یک جعبه ابزار به مخاطبان نشان می دهد که آن را در کارها و پروژه های خود به کار گیرید. در بخش نمونه های این کتاب با استفاده از مثال هایی نشان می دهد چگونه مقدمات، روند و ابزارها در پنج نمونه کار جداگانه کنار یکدیگر قرار می گیرند. در انتهای کتاب تفکر طراحی خدمات در قالب سه مقاله جمع بندی شده است.
تاریخ ارسال: 1396/12/06
|