با شیوع ویروس کرونا در کشور واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی با مطالبه گسترده دانشجویان در خصوص برگزاری آزمون های نیمسال دوم تحصیلی ۹۹-۹۸ به صورت الکترونیکی روبرو شد.

براین اساس تیم فنی و تمامی بخش های این واحد دانشگاهی با هدف پاسخ به این درخواست دانشجویان اقدام به ارزیابی برگزاری امتحانات به صورت الکترونیکی نموده و تمامی ابعاد آن را مورد بررسی قرار دادند. تلاش شد تا در ایام برگزاری امتحانات آنلاین آرا و نظرات دانشجویان در قالب نظرسنجی احصا شود تا براساس آن تصمیمات اتخاذ شده و رخدادهای شکل گرفته از سوی مدیران و کارکنان واحد الکترونیکی مورد مداقه قرار گیرد.

براین اساس به کارگیری زیرساخت های منحصربفرد و استفاده از نیروهای متخصص سبب شد برگزاری این آزمون با رضایت بالای دانشجویان مواجه شود، به طوریکه بیش از ۸۱ درصد دانشجویان از برگزاری امتحانات نیمسال دوم تحصیلی ۹۹-۹۸ به صورت الکترونیکی ابراز رضایت کردند.

در امتحانات الکترونیکی تیم پشتیبان آموزشی همپای دانشجویان در روند برگزاری آزمون مشگکلات، ابهامات و سوالات ایشان را پاسخگو بودند. همین شرایط سبب شد تا ۸۴ درصد دانشجویان از عملکرد تیم پشتیبان آموزشی رضایت داشته باشند. ایجاد بستری امن و استاندارد برای برگزاری یک آزمون در نرم جهانی ثمره تلاش و کوشش خانواده بزرگ واحد الکترونیکی از جمله پشتیبان های آموزشی بود.

در ایام برگزاری امتحانات آنلاین گاهی اوقات دانشجویان با مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری روبرو می شدند که این شرایط همیاری تیم پشتیبانی فنی را می طلبید. پاسخگویی مستمر و رفع مسائل فنی دانشجویان زمینه رضایت بیش از ۸۴ دانشجویان را فراهم کرد.

یکی از اقدامات صورت گرفته تیم مجرب فنی واحد الکترونیکی برای به صفر رساندن ضریب هر خطای احتمالی در روند برگزاری آزمون الکترونیکی و همچنین آشنایی دانشجویان با فرآیند برگزاری امتحانات مذکور و رفع استرس های احتمالی، ایجاد بستری برای برگزاری آزمون های الکترونیکی به صورت آزمایشی بود. پدید آمدن این شرایط زمینه رضایت بیش از ۸۳ درصد از دانشجویان شد.

با توجه به اینکه دانشجویان تجربه زیادی در خصوص نحوه حضور در فرآیند برگزاری آزمون های الکترونیکی نداشتند، تصمیم سازان واحد الکترونیکی با وجود ایجاد شرایط کاملا ایزوله و استاندارد با هدف تحقق عدالت برای دانشجویان، در مکانیسم اختصاص زمان در برگزاری آزمون ها نهایت همراهی را به خرج دادند تابیش از ۵۵ درصد دانشجویان از این مهم ابراز رضایت کنند.

یکی از گزاره های اصلی در روند سنجش رضایتمندی دانشجویان از واحد الکترونیکی، ارزیابی سطح کیفی برگزاری کلاس های این واحد دانشگاهی است. رصد مستمر نحوه برگزاری کلاس های آنلاین، دقت در نظرات و آرای دانشجویان نسبت به حضور کمی و کیفی اساتید در کلاس های مجازی و همچنین پایش دائمی کیفیت کلاس های درس همواره در دستور کار متولیان واحد الکترونیکی قرار داشته و دارد. همین شرایط سبب شده تا بالاتر بودن کیفیت برگزاری کلاس های آنلاین و مجازی به نسبت کلاس های فیزیکی تنها در قامت یک شعار باقی نماند.

رضایت بیش از ۸۰ درصد دانشجویان از کیفیت برگزاری کلاس های آنلاین در نیمسال دوم تحصیلی ۹۹-۹۸ حاصل تلاش های شبانه روزی خانواده بزرگ واحد الکترونیکی دانشگاه آزاد اسلامی است که برگ زرینی دیگر در دفتر افتخارات این واحد دانشگاهی محسوب می شود.