وبدا؛ سرپرست دانشگاه علوم پزشکی، خدمات بهداشتی و درمانی چهارمحال و بختیاری ، با بیان اینکه هدف اول سیستم بهداشت و درمان دسترسی به موقع و مناسب مردم به خدمات این حوزه است و هدف غایی خدمتگزاران در این سیستم ارائه خدمتی اثر بخش، ایمن و با کیفیت است گفت: نگاه تک بعدی به این حوزه مانند هر مسئله دیگر اشتباه و آسیب رسان است.
به گزارش وبدا؛ دکتر مجید شیرانی در اولین جشنواره ایمنی بیمار در حضور معاون مراقبت های پرستاری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، مدیر کل توانمندسازی نیروهای انسانی معاونت پرستاری وزارت، کارشناس وقایع ناخواسته و کارشناسانی اداره کل نظارت و ارزیابی معاونت درمان این وزارت و روسا ادارات پرستاری و نظارت بر درمان ، ایمنی بیمار دانشگاه های قطب ( یزد، اصفهان، کاشان و شهرکرد) و جمع کثیری از پرستاران شاغل در مراکز درمانی استان ضمن تقدیر از عوامل اجرایی برگزار کنندگان این جشنواره، خدمت هدفمند، ایمن و با کیفیت را موجب تحقق هدف نهایی یعنی حفظ کرامت انسانی دریافت کنندگان خدمات دانست.
وی اظهار داشت: ارائه خدمات شامل سه وجه ارائه دهندگان خدمت، دریافت کنندگان خدمت و حوزه حاکمیتی و پشتیبانی است که هر یک باید دارای ویژگی هایی باشند تا خدمات به خوبی و با رضایتمندی هر دو طرف ارائه دهنده و دریافت کننده خدمت ارائه گردد.
دکتر شیرانی، عالم و عامل بودن ارائه دهنده خدمت به کار خود را حداقل فاکتور لازم و داشتن دانش ، مهارت و فن برای ارائه خدمت مطلوب و مزین بودن به اخلاق حرفه ای را از خصایص لازم برای ارائه دهندگان خدمت برشمرد و افزود: بروز این ویژگی ها مستلزم اتخاذ سیاست های تشویقی و انگیزشی است.
سرپرست دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد، آموزش خوب ، مطلع بودن نسبت به حقوق و قدرشناسی و قانون مندی را از ویژگی های مهم برای دریافت کنندگان خدمات برشمرد و افزود: عملکرد حاکمیت و مسئولین نیز باید شفاف، قانون مند، عالدلانه و حمایتی باشد.
وی با بیان اینکه در چنین صورتی است که جامعه حرکتی رو به جلو خواهد داشت خاطر نشان کرد: سیستم بهداشت و درمان در علوم پزشکی در حوزه دانش در مرز های جهانی حرکت می کند و به واسطه حجم و تعداد دریافت کنندگان خدمات از حوزه های فنی و ماهر در دنیا محسوب می شود.
دکتر شیرانی عدم هماهنگی، عدم شفافیت و فراهم نبودن برخی از زیرساخت ها را علت بروز نارضایتی ها در این حوزه عنوان کرد و افزود: بدون شک برگزاری چنین فضاهایی آموزشی و فرصت بازآموزی و تبادل تجربیات می تواند موجب ارتقاء عملکرد و هماهنگی ها در سه وجه ارائه دهندگان و دریافت کنندگان خدمات و سیستم حاکمیتی شود.
گفتنی است، اولین جشنواره ایمنی بیمار در بیست و هفتمین روز از مردادماه ۹۸ در دانشگاه علوم پزشکی شهرکرد برگزار شد.